上野駅（うえのえき）は、東京都台東区上野7丁目（JR東日本）・東上野3丁目（東京メトロ）にある東日本旅客鉄道（JR東日本）・東京地下鉄（東京メトロ）の駅です。
北へ向かう各路線の優等列車と新幹線が発着する東京の「北の玄関口」です。
上野駅は、東京と行き来する東北地方・北陸地方の人々にとって長らく東京の表玄関の役割を果たして来ました。そのために文学や歌謡曲の分野で上野駅を扱った有名な作品が幾つかあります。
石川啄木の『故郷の訛り懐かし停車場』で始まる短歌は有名です。また、井沢八郎が歌った『あゝ上野駅』の歌碑が広小路口にあります。1999年に使用を停止した後に線路を撤去した18番線は、集団就職で「金の卵」ともてはやされた東北地方からの若者を乗せた上京列車の到着ホームでもありました。
中央改札上には、1951年（昭和26年）展示の、猪熊弦一郎作の壁画『自由』が掲げられていて、上野駅を代表する光景ともなっています。その下には現在は電光式による列車案内表示器が取り付けられていますが、かつては、緑：東北・奥羽・磐越西線、黄：高崎・上越線、桃色：高崎・信越線、青：常磐線と方面別に色分けされた木製の案内板が使われていました。
グランドコンコースには朝倉文夫作のブロンズ像『つばさの像』、広小路口には『三相』があります。『つばさの像』は1958年、初の東北特急「はつかり」運転開始と上野駅開業75周年を記念して台東区が寄贈し当初は広小路口に設置されました。
1985年3月14日の東北上越新幹線延伸開業の際に設置された地下ホームまでの直通エスカレーターはJR最長です。
バブル期に磯崎新設計による地上300mの超高層駅ビルに建て替える構想がありましたが、その後のバブル崩壊と東北・上越新幹線の東京駅延伸による乗降客の減少などから、現在は立ち消えになっています。
2003年にJR東日本のステーションルネッサンスにより大改装を施し、飲食店を中心としたファッションビル的な装いとなり賑わっています。しかし、「かつての薄暗いイメージは全くなくなったものの、逆に上野駅らしさがなくなった」とする意見もあります。一方でSuicaが上野駅構内の全テナントで利用可能となったため大幅に利便性が向上されました。なお上野駅の大改装は品川駅、大宮駅などで展開されているいわゆる『駅ナカ』（エキュート）の模範となっています。
2005年春に全体のリニューアル工事が完成し、全面白で統一された外観となりました。